سياسة التبديل والإسترجاع

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا وراحتهم.

في حال رغبتكم باستبدال المنتج لأي سبب فنحن نرحب بكم من خلال التواصل مع فريق خدمة ارتست شوب عن طريق الواتس اب .

 

الشروط العامة للشراء والإستبدال:

 

1- الموافقة على اصدار الفاتورة يعني تثبيت الطلب ويمكن الغاء الطلب فقط في حال لم يتم تسليم الطرد لشركة الشحن. اذا تم تسليم الطرد لشركة الشحن لا يمكن الغاء الطلب ويتحمل العميل اجور الشحن حتى لو لم يستلم الطرد.

2- الابلاغ عن الرغبة بالاستبدال او لوجود خلل مصنعي بالمنتج يجب ان يكون خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت الاستلام .

3- المنتجات التي يتم استبدالها وإسترجاعها يجب أن تكون بحالتها الاصلية وغير مستخدمة مع وجود كافة القطع والتغليفات الاصلية .


4- يتم احتساب رسوم الشحن للمره الثانية على حساب العميل في حال الرغبة بإستبدال أو إرجاع منتجع لايوجد به أي عيب مصنعي .

5- في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن .

6- لا يوجد لدينا سياسة استرجاع ونرحب بالاستبدال ضمن الشروط بالاعلى .