سياسة التبديل والإسترجاع

التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة، حرصًا على رضا عملائنا وراحتهم.

في حال رغبتكم باستبدال المنتج لأي سبب فنحن نرحب بكم من خلال التواصل مع فريق خدمة ارتست شوب عن طريق الواتس اب .

الشروط العامة للشراء والإستبدال:

أولاً — إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن. بعد تسليم الطرد للشاحن لا يمكن إلغاء الطلب، وتُحتسب رسوم الشحن على العميل حتى في حال عدم الاستلام.

ثانياً — الاستبدال

نقبل طلبات الاستبدال وفق الشروط التالية:

1.يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

2.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، مع كامل تغليفاته ومحتوياته.

3.رسوم الشحن في حالة الاستبدال (بدون عيب مصنعي) تكون على حساب العميل.

4.في حال ثبوت وجود عيب مصنعي، نتكفل بكامل تكاليف الشحن.

5.لا يُقبل استبدال الكتب.

ثالثاً — الاسترجاع

وفق أنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم مع كامل محتوياته وتغليفه.

المنتجات المستثناة من الاسترجاع:

•الكتب والمطبوعات

•المنتجات التي فُتحت وجُرِّبت ولا يمكن إعادة بيعها

رابعاً — الشحن المجاني

إذا استفدت من عرض شحن مجاني ولم تستلم الطرد، تُحتسب تكلفة الشحن عليك عند الإرجاع.

للتواصل بخصوص أي طلب أو استفسار:

واتساب: +966541063474

أوقات العمل: السبت – السبت، 4 عصراً – 11 مساءً.